Логирование действий пользователя

Когда что-то пошло не так с публикацией, первый вопрос пользователя — «что вообще произошло?». Возможность ответить на этот вопрос — это не только удобство, но и доверие к продукту.

Мы реализовали activity log, который фиксирует ключевые события: когда был создан пост, когда поставлен в очередь, когда ушёл на публикацию, что вернула платформа.

Это не технический лог для разработчиков — это понятная история для пользователя. Разница в том, что именно и как записывается.

Польза обнаружилась неожиданно быстро: при первом же разборе инцидента у нас была вся нужная информация.